Условия оплаты и возврата денежных средств через сервис «Безопасная сделка»

Настоящие условия (далее – «Условия») регламентируют порядок оплаты консультационных услуг, предоставляемых через платформу SpiritUp (далее – «Платформа»), а также правила отмены консультаций и возврата денежных средств. Условия являются составной частью публичной оферты и устанавливают порядок финансовых взаимоотношений между Пользователем (Покупателем), Мастером (Продавцом) и Интернет-площадкой.

1. Общие положения и определения

1.1. Стороны сделки
В рамках сервиса «Безопасная сделка» участвуют три стороны:

• Интернет-площадка: Платформа SpiritUp, на которой размещаются услуги Мастеров.

• Продавец: Пользователь, оказывающий услугу консультации (Мастер).

• Покупатель: Пользователь, приобретающий услугу консультации.

1.2. Сервис безопасной сделки
Сервис «Безопасная сделка» от ЮMoney обеспечивает безопасное проведение платежей на интернет-площадках, позволяя автоматически резервировать сумму, списывать ее с карты Покупателя и, после подтверждения сделки, переводить на карту Продавца за вычетом комиссии. Использование данного сервиса гарантирует защиту интересов всех сторон.

1.3. Цена услуги
Стоимость консультации устанавливается Мастером самостоятельно, при этом минимальная цена не может быть ниже 500 (пятьсот) рублей. Платформа SpiritUp не вмешивается в ценовую политику Мастеров.

2. Порядок оплаты

2.1. Бронирование и резервирование средств

• В момент бронирования консультации с карты Покупателя осуществляется резервирование (заморозка) необходимой суммы посредством сервиса «Безопасная сделка».

• Резервирование означает, что сумма списывается и временно удерживается на специальном счёте, но окончательное списание не производится до подтверждения успешного проведения консультации.

2.2. Уведомление о платеже
Перед проведением резервирования Покупатель получает информацию о сумме платежа и условиях его зачисления на счёт Мастера после успешного завершения консультации.

3. Подтверждение сделки и перевод средств

3.1. Подтверждение проведения консультации

• После оказания консультационной услуги обе стороны – Мастер и Покупатель – подтверждают, что консультация состоялась в полном объеме.

• Подтверждение осуществляется через личный кабинет или иным утвержденным способом на Платформе.

3.2. Завершение сделки

• По получении двустороннего подтверждения система «Безопасная сделка» автоматически инициирует окончательный перевод замороженных средств на карту Мастера с вычетом установленной комиссии Платформы.

• Как правило, перевод средств происходит мгновенно или в течение установленного системой срока, с учетом возможных задержек, обусловленных банковской обработкой операций.

4. Отмена консультации и возврат денежных средств

4.1. Отмена по инициативе Мастера

• Если Мастер отменяет консультацию по собственной инициативе, все ранее резервированные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.

• Возврат средств производится автоматически на исходный способ оплаты в течение 3 (трёх) рабочих дней, за исключением банковских задержек.

4.2. Отмена по инициативе Покупателя

• При отмене консультации заблаговременно:
  Если Покупатель отменяет консультацию не позднее чем за 24 часа до запланированного начала встречи, резервированные средства полностью возвращаются на карту Покупателя.

• При отмене консультации менее чем за 24 часа:
  В случае отмены консультации менее чем за 24 часа до её начала, возврат денежных средств не производится. В этом случае Покупателю предоставляется возможность однократного бесплатного переноса консультации на новое согласованное время с Мастером и Администрацией Платформы.

4.3. Особые случаи и форс-мажор

• В случае возникновения спорной ситуации или форс-мажорных обстоятельств (технические сбои, непредвиденные обстоятельства и пр.) порядок возврата и/или переноса консультации определяется дополнительно на основании внутренней проверки, с обязательным уведомлением сторон посредством службы поддержки.

5. Дополнительные условия

5.1. Комиссия сервиса
При подтверждении успешного проведения консультации из окончательной суммы, переводимой Мастеру, удерживается комиссия Платформы согласно действующему тарифному плану.

5.2. Изменения условий
Платформа SpiritUp оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте, а Пользователи уведомляются о предстоящих изменениях не менее чем за 30 календарных дней до их применения.

5.3. Разрешение спорных ситуаций

• Все спорные вопросы, связанные с оплатой, подтверждением консультации и возвратом денежных средств, разрешаются в порядке переговоров между сторонами.

• В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, стороны имеют право обращаться в компетентные судебные или иные уполномоченные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящие Условия являются публичной офертой и регулируют порядок проведения всех расчетов посредством сервиса «Безопасная сделка» от ЮMoney, используемого на Платформе SpiritUp.

6.2. Пользователь, осуществляя бронирование консультации на Платформе, подтверждает свое полное согласие с изложенными условиями оплаты, подтверждения сделки и возврата денежных средств.

6.3. Вопросы, не урегулированные настоящим документом, решаются в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Для направления комментариев или вопросов в отношении использования Spirit Up, пожалуйста, свяжитесь с Компанией используя следующие контактные данные:

• Адрес Компании: Российская Федерация, Московская область, город Королев, улица Маяковского, д. 28, корп./ст. 6

• Почта для связи: sup@spiritup.club

• Телефон: +7 993 3613815